সাহায্য কেন্দ্র

Shona 101 FAQ — আপনার প্রশ্নের উত্তর এখানেই আছে

অ্যাকাউন্ট খোলা থেকে পেমেন্ট, বোনাস থেকে গেম — সবকিছু নিয়ে যত প্রশ্ন, সব উত্তর এক জায়গায়। বাংলায়, সহজ ভাষায়।

৫০+ সাধারণ প্রশ্নোত্তর
৮টি বিভাগ
২৪/৭ লাইভ সাপোর্ট
বাংলায় সম্পূর্ণ সাহায্য

কোন বিষয ে সাহায্য দরকার?

নিচের বিভাগগুলো থেকে আপনার প্রশ্নের ধরন বেছে নিন

৮টি প্রশ্ন
👤

অ্যাকাউন্ট ও নিবন্ধন

অ্যাকাউন্ট খোলা, লগইন, পাসওয়ার্ড রিসেট, যাচাইকরণ ও প্রোফাইল আপডেট সংক্রান্ত সব প্রশ্নের উত্তর।
৮টি প্রশ্ন
💳

ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল

bKash, Nagad, Rocket-সহ সব পেমেন্ট পদ্ধতি, ডিপোজিট সীমা ও টাকা তোলার সময়সীমা নিয়ে বিস্তারিত।
৭টি প্রশ্ন
🎁

বোনাস ও প্রোমোশন

ওয়েলকাম বোনাস, রিলোড অফার, ফ্রি স্পিন ও ক্যাশব্যাকের নিয়মকানুন এবং ওয়েজারিং শর্ত।
৭টি প্রশ্ন
🎰

গেম ও স্লট

স্লট, লাইভ ক্যাসিনো, পোকার ও টেবিল গেম নিয়ে প্রশ্ন — কোন গেমে কত RTP, কীভাবে খেলবেন।
৬টি প্রশ্ন
⚽

স্পোর্টস বেটিং

ক্রিকেট, ফুটবল, লাইভ বেটিং, অড্স বোঝা ও বেট ক্যান্সেলেশন নিয়ে সব তথ্য।
৬টি প্রশ্ন
🔒

নিরাপত্তা ও গোপনীয়তা

অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা, দ্বি-স্তরীয় যাচাই, তথ্যের গোপনীয়তা ও প্রতারণা প্রতিরোধ।
কোনো প্রশ্ন খুঁজে পাওয়া যায়নি। অন্য শব্দ দিয়ে চেষ্টা করুন বা সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

অ্যাকাউন্ট ও নিবন্ধন

৮টি প্রশ্ন

Shona 101-এ অ্যাকাউন্ট খোলা সম্পূর্ণ বিনামূল্যে এবং মাত্র ২-৩ মিনিটে শেষ হয়। নিবন্ধন পেজে গিয়ে আপনার মোবাইল নম্বর বা ইমেইল দিন, একটি শক্তিশালী পাসওয়ার্ড সেট করুন এবং মোবাইলে আসা OTP দিয়ে যাচাই করুন। ১৮ বছরের বেশি বয়সী যেকোনো বাংলাদেশি নাগরিক অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন।

KYC (Know Your Customer) যাচাইকরণ আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করে এবং জালিয়াতি প্রতিরোধ করে। প্রথম উইথড্রয়ালের আগে NID বা পাসপোর্টের ছবি ও একটি সেলফি আপলোড করতে হয়। সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে যাচাই সম্পন্ন হয়।
  • জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্টের সামনে ও পেছনের ছবি
  • সেলফি — পরিষ্কার আলোয় তোলা
  • ব্যাংক বা মোবাইল ওয়ালেটের স্ক্রিনশট (প্রয়োজনে)

লগইন পেজে "পাসওয়ার্ড ভুলে গেছেন?" অপশনে ক্লিক করুন। নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর বা ইমেইল দিন এবং OTP গ্রহণ করুন। কোডটি সঠিকভাবে দিয়ে নতুন পাসওয়ার্ড সেট করুন। পুরো প্রক্রিয়া ২ মিনিটের মধ্যে শেষ হয়। OTP না পেলে স্প্যাম ফোল্ডার চেক করুন।

না। Shona 101-এর নিয়ম অনুযায়ী প্রতিটি ব্যক্তির জন্য একটিমাত্র অ্যাকাউন্ট অনুমোদিত। একই ব্যক্তির একাধিক অ্যাকাউন্ট শনাক্ত হলে সব অ্যাকাউন্ট স্থগিত করা হতে পারে এবং বোনাস বাজেয়াপ্ত হতে পারে। যদি পুরনো অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস করতে সমস্যা হয়, সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

নিবন্ধনের পর কিছু তথ্য যেমন নাম ও জন্মতারিখ পরিবর্তনের জন্য সাপোর্টে যোগাযোগ করতে হবে এবং পরিচয়পত্র প্রয়োজন হতে পারে। মোবাইল নম্বর ও ইমেইল পরিবর্তনের ক্ষেত্রে OTP যাচাই বাধ্যতামূলক। প্রোফাইল ছবি ও যোগাযোগের ঠিকানা সরাসরি সেটিংস থেকে পরিবর্তন করা যায়।

বারবার ভুল পাসওয়ার্ড দেওয়া বা সন্দেহজনক কার্যকলাপে অ্যাকাউন্ট সাময়িক স্থগিত হতে পারে। support@shona101.com-এ ইমেইল করুন এবং আপনার নিবন্ধিত মোবাইল নম্বর উল্লেখ করুন। সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে অ্যাকাউন্ট পুনরায় সক্রিয় করা হয়।

হ্যাঁ, অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ support@shona101.com-এ পাঠানো যায়। তবে অ্যাকাউন্ট ডিলিটের আগে সমস্ত ব্যালেন্স তুলে নেওয়া প্রয়োজন। দায়িত্বশীল খেলার অংশ হিসেবে আপনি স্ব-বর্জন বা সীমাবদ্ধতাও চালু করতে পারেন।

অবশ্যই। Shona 101 সম্পূর্ণ মোবাইল-ফ্রেন্ডলি। Android ও iPhone-এর যেকোনো ব্রাউজার থেকে নিবন্ধন, লগইন, পেমেন্ট, গেম খেলা ও সাপোর্ট — সবকিছু করা যায়। আলাদা কোনো অ্যাপ ডাউনলোড করার প্রয়োজন নেই।

ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল

৮টি প্রশ্ন

Shona 101 বাংলাদেশের সব প্রধান পেমেন্ট পদ্ধতি সমর্থন করে। বর্তমানে গ্রহণযোগ্য পদ্ধতিগুলো:
  • bKash — সবচেয়ে জনপ্রিয়, তাৎক্ষণিক প্রক্রিয়াকরণ
  • Nagad — দ্রুত ও সহজ
  • Rocket (Dutch-Bangla)
  • ব্যাংক ট্রান্সফার — নির্বাচিত ব্যাংক
  • ক্রিপ্টোকারেন্সি — USDT সহ নির্বাচিত কয়েন

সর্বনিম্ন ডিপোজিট মাত্র ৫০০ টাকা এবং সর্বনিম্ন উইথড্রয়াল ১,০০০ টাকা। সর্বোচ্চ দৈনিক উইথড্রয়াল সীমা আপনার অ্যাকাউন্ট লেভেল ও ভিআইপি স্তরের উপর নির্ভর করে। নিয়মিত সদস্যদের জন্য দৈনিক সর্বোচ্চ উইথড্রয়াল ৫০,০০০ টাকা পর্যন্ত।

মোবাইল ওয়ালেট (bKash, Nagad) থেকে উইথড্রয়াল সাধারণত ১৫ মিনিট থেকে ২ ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া হয়। ব্যাংক ট্রান্সফারে ১-৩ কার্যদিবস লাগতে পারে। প্রথমবার উইথড্রয়ালের ক্ষেত্রে KYC যাচাই সম্পন্ন থাকলে প্রক্রিয়া দ্রুত হয়।

Shona 101 ডিপোজিটে কোনো চার্জ নেয় না। উইথড্রয়ালের ক্ষেত্রেও সাধারণত কোনো ফি নেই, তবে ব্যাংক বা মোবাইল অপারেটরের নিজস্ব ট্রান্জেকশন চার্জ প্রযোজ্য হতে পারে। প্রতিটি পেমেন্ট পদ্ধতির বিস্তারিত চার্জ ক্যাশিয়ার সেকশনে দেখতে পাবেন।

সাধারণত ডিপোজিট তাৎক্ষণিকভাবে ক্রেডিট হয়। যদি ৩০ মিনিটেও ক্রেডিট না হয়, তাহলে আপনার পেমেন্টের ট্রানজেকশন ID বা স্ক্রিনশট নিয়ে support@shona101.com-এ মেইল করুন অথবা লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন। আমাদের টিম দ্রুত সমাধান দেবে।

উইথড্রয়াল রিজেক্ট হলে টাকা আবার আপনার Shona 101 ওয়ালেটে ফিরে আসে। রিজেকশনের কারণ সাধারণত ইমেইল বা SMS-এ জানানো হয়। সাধারণ কারণ: KYC অসম্পূর্ণ, বোনাসের ওয়েজারিং পূরণ না হওয়া বা পেমেন্ট তথ্যে ভুল। সমস্যা ঠিক করে আবার আবেদন করুন।

হ্যাঁ, Shona 101 নির্বাচিত ক্রিপ্টোকারেন্সি সমর্থন করে। USDT (TRC20, ERC20), Bitcoin ও Ethereum-এর মাধ্যমে ডিপোজিট করা যায়। ক্রিপ্টো ডিপোজিট সাধারণত নেটওয়ার্ক কনফার্মেশনের পর ১০-৩০ মিনিটের মধ্যে ক্রেডিট হয়।

সাধারণত ডিপোজিটের একই পদ্ধতিতে উইথড্রয়াল করার পরামর্শ দেওয়া হয়, কারণ এটি নিরাপত্তা নিশ্চিত করে এবং প্রক্রিয়া দ্রুত হয়। তবে বিশেষ ক্ষেত্রে ভিন্ন পদ্ধতিতে উইথড্রয়ালের জন্য সাপোর্টে যোগাযোগ করুন। যাচাই সম্পন্ন থাকলে পদ্ধতি পরিবর্তন করা সম্ভব।

বোনাস ও প্রোমোশন

৭টি প্রশ্ন

নতুন অ্যাকাউন্ট খুলে প্রথম ডিপোজিটের সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে ১০০% ওয়েলকাম বোনাস যোগ হয়। ন্যূনতম ৫০০ টাকা ডিপোজিট করলেই বোনাস পাওয়া যায়। বোনাসের সর্বোচ্চ পরিমাণ ১০,০০০ টাকা পর্যন্ত। প্রোমোশন পেজে বিস্তারিত শর্ত দেখুন।

ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট হলো বোনাসের টাকা তুলে নেওয়ার আগে নির্দিষ্ট পরিমাণ বেট করার শর্ত। উদাহরণ: ১,০০০ টাকা বোনাসে ৩০x ওয়েজারিং মানে ৩০,০০০ টাকা বেট করতে হবে। সব গেম ওয়েজারিং-এ সমানভাবে গণনা হয় না — স্লট ১০০% ও টেবিল গেম ১০-২০% গণনা করা হতে পারে।

ফ্রি স্পিন পাওয়ার পর নির্দিষ্ট স্লট গেমে স্বয়ংক্রিয়ভাবে যোগ হয়। প্রোমোশন সেকশন থেকে "ক্লেইম" করতে হতে পারে। ফ্রি স্পিনের মেয়াদ সাধারণত ৭ দিন। জেতা টাকায় আলাদা ওয়েজারিং শর্ত থাকতে পারে, তাই প্রতিটি অফারের শর্ত মনোযোগ দিয়ে পড়ুন।

Shona 101-এ সাপ্তাহিক ও মাসিক রিলোড বোনাস অফার থাকে। প্রতিটি অফারের নিজস্ব সময়সীমা ও শর্ত আছে। সর্বশেষ সক্রিয় অফার দেখতে প্রোমোশন পেজ ভিজিট করুন। ভিআইপি সদস্যরা বিশেষ রিলোড বোনাস পান।

হ্যাঁ, বোনাস নেওয়া সম্পূর্ণ ঐচ্ছিক। ডিপোজিটের সময় বোনাস অপ্ট-আউট করার অপশন থাকে। আপনি যদি শুধু নিজের টাকায় খেলতে চান এবং সরাসরি উইথড্রয়াল করতে চান, তাহলে বোনাস না নেওয়াই ভালো। বোনাস একবার গ্রহণ করলে ওয়েজারিং পূরণের আগে উইথড্রয়াল সীমিত থাকে।

ক্যাশব্যাক বোনাস নির্দিষ্ট সময়ে (সাধারণত সাপ্তাহিক) নেট লোকসানের একটি অংশ ফেরত দেওয়া হয়। হার ৫% থেকে ১৫% পর্যন্ত হতে পারে, যা আপনার ভিআইপি লেভেলের উপর নির্ভর করে। ক্যাশব্যাকে সাধারণত কম ওয়েজারিং শর্ত থাকে বা কোনো শর্ত থাকে না।

হ্যাঁ, Shona 101-এ রেফারেল প্রোগ্রাম আছে। আপনার রেফারেল লিংক দিয়ে কোনো বন্ধু নিবন্ধন করলে ও প্রথম ডিপোজিট করলে আপনি বোনাস পাবেন। রেফারেল বোনাসের বিস্তারিত তথ্যের জন্য প্রোমোশন পেজ দেখুন।

গেম ও স্লট

৭টি প্রশ্ন

Shona 101-এ শত শত গেম রয়েছে:
  • স্লট গেম — ক্লাসিক, ভিডিও ও জ্যাকপট স্লট
  • লাইভ ক্যাসিনো — লাইভ ব্যাকারাট, রুলেট, ব্ল্যাকজ্যাক
  • টেবিল গেম — পোকার, অ্যান্টে, তিন পাতি
  • ক্র্যাশ গেম — Aviator সহ জনপ্রিয় গেম
  • ফিশিং গেম ও আর্কেড

RTP (Return to Player) হলো দীর্ঘমেয়াদে গেম থেকে খেলোয়াড়ের কাছে ফেরত যাওয়া অর্থের শতকরা হার। Shona 101-এর বেশিরভাগ স্লটের RTP ৯৪%–৯৭% এর মধ্যে। ব্ল্যাকজ্যাক ও বেসিক স্ট্র্যাটেজি গেমে সাধারণত সর্বোচ্চ RTP থাকে। প্রতিটি গেমের তথ্য বোতামে RTP দেখতে পাবেন।

হ্যাঁ, বেশিরভাগ স্লট ও টেবিল গেম ডেমো মোডে বিনামূল্যে খেলা যায়। নিবন্ধন ছাড়াই ডেমো মোড ব্যবহার করা যায়। তবে লাইভ ক্যাসিনো ও কিছু বিশেষ গেম শুধুমাত্র রিয়েল মানি মোডে খেলা যায়। ডেমো মোডে জেতা টাকা তোলা যায় না।

প্রথমে পেজ রিফ্রেশ করুন ও ইন্টারনেট সংযোগ পরীক্ষা করুন। ব্রাউজারের ক্যাশ ক্লিয়ার করে আবার চেষ্টা করুন। গেম মাঝপথে বন্ধ হলে সাধারণত সেশন পুনরুদ্ধার হয়। যদি বেট বিবেচনায় সমস্যা হয়, স্ক্রিনশট নিয়ে সাপোর্টে জানান।

হ্যাঁ, Shona 101-এর লাইভ ক্যাসিনো বিভাগে Evolution, Pragmatic Play Live ও অন্যান্য স্বনামধন্য প্রদানকারীর রিয়েল ডিলারদের সাথে সরাসরি হাই-ডেফিনিশন ভিডিও স্ট্রিমিংয়ে খেলা যায়। ২৪ ঘণ্টা লাইভ ডিলার পাওয়া যায়।

বড় জ্যাকপট জেতার ক্ষেত্রে Shona 101 সাপোর্ট টিম আপনার সাথে যোগাযোগ করবে। ছোট ও মাঝারি জয় সাধারণত সরাসরি ওয়ালেটে যোগ হয়। বড় পরিমাণ জেতার ক্ষেত্রে অতিরিক্ত যাচাইয়ের প্রয়োজন হতে পারে যা স্বাভাবিক প্রক্রিয়া।

Shona 101-এ প্রতি সপ্তাহে নতুন গেম যোগ হয়। সর্বশেষ সংযোজন দেখতে নতুন গেম পেজ ভিজিট করুন। জনপ্রিয় ও সর্বাধিক খেলা গেমগুলো দেখতে জনপ্রিয় গেম পেজে যান।

স্পোর্টস বেটিং

৬টি প্রশ্ন

Shona 101-এ ক্রিকেট, ফুটবল, টেনিস, ব্যাডমিন্টন, বাস্কেটবল, ভলিবল ও আরো অনেক স্পোর্টসে বেট করা যায়। বাংলাদেশি খেলোয়াড়দের জন্য ক্রিকেট বিভাগটি বিশেষভাবে সমৃদ্ধ — আইপিএল, বিপিএল, এশিয়া কাপসহ সব বড় টুর্নামেন্ট কভার করা হয়।

লাইভ বেটিংয়ে খেলা চলাকালীন রিয়েল-টাইমে বেট করা যায়। অড্স প্রতিমুহূর্তে পরিবর্তিত হয় খেলার ফলাফল অনুযায়ী। লাইভ স্কোর ও পরিসংখ্যান দেখে সিদ্ধান্ত নেওয়া যায়। স্পোর্টস বেটিং পেজে বিস্তারিত তথ্য পাবেন।

বেট কনফার্ম হওয়ার পর সাধারণত বাতিল করা যায় না। তবে কিছু ইভেন্টে "Cash Out" ফিচার পাওয়া যায়, যা দিয়ে বেট সম্পূর্ণ হওয়ার আগেই নির্দিষ্ট পরিমাণ টাকা তুলে নেওয়া যায়। ইভেন্ট বাতিল হলে বেটের টাকা স্বয়ংক্রিয়ভাবে ফেরত দেওয়া হয়।

Shona 101-এ ডেসিমাল অড্স ব্যবহার করা হয়। উদাহরণ: অড্স ২.৫০ মানে ১০০ টাকা বেট করলে মোট ফেরত পাবেন ২৫০ টাকা (লাভ ১৫০ টাকা)। অড্স যত বেশি, জেতার সম্ভাবনা তত কম কিন্তু পুরস্কার তত বেশি। বিশ্লেষণ পেজে বিস্তারিত গাইড পাবেন।

হ্যাঁ, Shona 101-এ একাধিক ম্যাচকে একত্রিত করে "পার্লে" বা "অ্যাকিউমুলেটর" বেট করা যায়। এতে সব ম্যাচ সঠিকভাবে ধরতে পারলে পুরস্কার অনেক বেশি হয়। একটি বেটস্লিপে একাধিক ইভেন্ট যোগ করুন এবং "Accumulator" অপশন বেছে নিন।

কোনো ম্যাচ বাতিল বা পরিত্যক্ত হলে সেই ম্যাচের সব বেট বাতিল হিসেবে গণ্য হয় এবং পুরো বেটের টাকা আপনার ওয়ালেটে ফেরত যায়। পার্লে বেটের ক্ষেত্রে বাতিল ম ্যাচটি বাদ দিয়ে বাকি বেট অনুযায়ী ফলাফল নির্ধারিত হয়।

নিরাপত্তা ও গোপনীয়তা

৬টি প্রশ্ন

Shona 101 আন্তর্জাতিক গেমিং লাইসেন্সের অধীনে পরিচালিত হয়। সমস্ত তথ্য SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত। আর্থিক লেনদেন পিসিআই-ডিএসএস মান অনুসরণ করে। আমাদের গেমের ন্যায্যতা স্বাধীন তৃতীয় পক্ষ দ্বারা নিয়মিত যাচাই করা হয়।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস > নিরাপত্তা বিভাগে গিয়ে 2FA চালু করুন। মোবাইল নম্বরে OTP বা Google Authenticator ব্যবহার করতে পারেন। 2FA চালু থাকলে প্রতিবার লগইনে অতিরিক্ত কোড দিতে হবে, যা আপনার অ্যাকাউন্টকে অনেক বেশি সুরক্ষিত করে।

Shona 101 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি বা অননুমোদিতভাবে তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করে না। পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ ও আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্য ব্যবহার করা হয়। বিস্তারিত জানতে গোপনীয়তা নীতি পড়ুন।

অবিলম্বে পাসওয়ার্ড পরিবর্তন করুন এবং support@shona101.com-এ জানান। সন্দেহজনক লগইন বা লেনদেন দেখলে অ্যাকাউন্ট সাময়িক লক করার অনুরোধ করতে পারেন। আমাদের নিরাপত্তা দল দ্রুত তদন্ত করবে এবং প্রয়োজনে ক্ষতিপূরণ দেবে।

হ্যাঁ। সব গেমে RNG (Random Number Generator) ব্যবহার করা হয় যা সম্পূর্ণ এলোমেলো ফলাফল নিশ্চিত করে। আমাদের RNG সিস্টেম স্বাধীন অডিটিং সংস্থা দ্বারা নিয়মিত পরীক্ষিত ও সার্টিফাইড। প্রতিটি গেমের ফেয়ারনেস সার্টিফিকেট আমাদের সাইটে দেখা যায়।

Shona 101 কখনো SMS বা ইমেইলে পাসওয়ার্ড বা ব্যাংক তথ্য চাইবে না। সর্বদা shona101.com ডোমেইন থেকে লগইন করুন। অজানা লিংকে ক্লিক করবেন না। যেকোনো সন্দেহজনক বার্তা পেলে সরাসরি সাপোর্টে জানান। আমাদের অফিসিয়াল যোগাযোগ শুধুমাত্র support@shona101.com থেকে আসে।
🎁 নতুন সদস্য বোনাস
এখনই নিবন্ধন করুন এবং প্রথম ডিপোজিটে ১০০% বোনাস পান। সর্বোচ্চ ১০,০০০ টাকা পর্যন্ত।
এখনই নিন

দ্রুত লিংক

লাইভ চ্যাট সাপোর্ট

২৪ ঘণ্টা, সপ্তাহের ৭ দিন বাংলায় সাপোর্ট পান। সাধারণত ২ মিনিটের মধ্যে সাড়া পাওয়া যায়।

চ্যাট শুরু করুন

ইমেইল সাপোর্ট

জটিল বিষয়ের জন্য ইমেইলে যোগাযোগ করুন। ২৪ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর পাবেন।

support@shona101.com

ভিআইপি সদস্য হোন

ভিআইপি সদস্যরা পান বিশেষ বোনাস, দ্রুত উইথড্রয়াল, ডেডিকেটেড অ্যাকাউন্ট ম্যানেজার ও একচেটিয়া অফার।

ভিআইপি দেখুন

এখনও প্রশ্ন আছে? আমরা সাহায্য করতে প্রস্তুত

Shona 101-এ যোগ দিন এবং বাংলায় ২৪/৭ সাপোর্ট, নিরাপদ পেমেন্ট ও হাজারো গেমের সুবিধা উপভোগ করুন। আজই শুরু করুন।

বিনামূল্যে নিবন্ধন করুন লগইন করুন
English